メンテナンスについて
変わらぬ技術、
続く安心
装置は納品して終わりではありません。日々の運用で生まれる些細な不安や、突発的なトラブル、そして定期的なメンテナンス。
それらすべてに丁寧に向き合うことが、長く安心して使っていただくための前提だと私たちは考えています。
西田製作所では、装置導入後も技術者が一丸となってサポート体制を構築。
設計者目線での対応力と現場理解に基づき、お客様の“その後”にしっかり寄り添います。
サポート体制について
SUPPORT
全国どこでも
緊急時にも迅速に対応できるよう、全国どこでも現地に駆けつける体制を整えています。
距離に関係なく、現場でのサポートが可能です。
24時間対応
設備のトラブルは予期せぬタイミングで起こるもの。弊社では、緊急時に限り24時間体制での対応が可能です。万が一の際にも、迅速な復旧をサポートします。
どんな設備でも
西田製作所以外の装置についても対応可能。
メーカーを問わず、設備の状況に応じた柔軟なサポートを行います。
サポートサービスについて
01
定期点検・メンテナンス
装置を長く安定して使い続けるためには、日常の運用に加えて、定期的な点検が重要です。ご希望の工場に対して、年に1度の有料点検を実施。装置の使用状況に応じたチェックを行い、トラブルの芽を早期に発見・対処することで、安心して稼働を続けていただけます。
02
トラブル対応・修理サポート
突発的な装置停止やエラー発生時には、スピーディーかつ的確な対応が求められます。
状況の確認から原因の特定、現地での修理対応までを一貫して行い、生産ラインの早期復旧を後押しします。
03
アップグレード・改造対応
装置の使用環境や生産条件の変化に応じて、機能追加や仕様変更、操作性の改善といったアップグレードにも柔軟に対応。既存設備を最大限に活かしながら、現場のニーズに合った形へと再構築します。
04
部品供給・長期サポート
消耗部品の交換や長期使用による部品劣化への対応も、安定稼働に欠かせない要素のひとつです。
必要な部品をタイミングよく供給する体制に加え、年数の経過した装置にも長く対応できるサポート体制を整えています。